İade politikası

Duvar kağıdı siparişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Lütfen uygulamadan önce duvar kağıdınızı dikkatlice kontrol edin. İadeler ve geri ödemeler aşağıdaki koşullara göre işlenir.

İade Uygunluğu

Duvar kağıdı siparişleri 5m² altı için, ürün aşağıdaki koşulları sağlıyorsa teslimattan itibaren 30 gün içinde iadeleri kabul ediyoruz:

  • kullanılmamış
  • uygulanmamış
  • hasarsız
  • orijinal halinde iade edilmiş

Kişiye özel duvar kağıdı ve Duvar posteri siparişleri 5m² üzeri seçtiğiniz boyutta basılır ve ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış üretilmedikçe iade edilemez.

Daha büyük kişiye özel siparişler için, tam siparişinizi vermeden önce malzemeyi, rengi ve yüzeyi kontrol etmek amacıyla önce bir numune sipariş etmenizi öneririz.

İptaller ve Sipariş Değişiklikleri

Siparişinizi iptal etmek veya değiştirmek isterseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede info@xwallx.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Siparişler genellikle kişiye özel uygulama için hazırlanma aşamasından önce iptal edilebilir veya değiştirilebilir. Kişiye özel uygulama başladıktan sonra, ürün siparişinize özel yapıldığı için iptal veya değişiklik mümkün olmayabilir.

İade Süreci

İade başlatmak için bizimle iletişime geçin info@xwallx.com sipariş numaranızla birlikte.

İadeniz onaylanırsa, ürün kullanılmamış, uygulanmamış, hasarsız ve orijinal durumda geri gönderilmelidir.

İade kargo ücreti, ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış üretilmedikçe müşteriye aittir.

İade edilen ürünü aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödeme veya değişimin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Üretilmiş Ürünler

Duvar kağıdınız hasarlı, kusurlu veya yanlış üretilmiş olarak gelirse, lütfen bizimle iletişime geçin info@xwallx.com uygulamadan önce.

Lütfen şunları ekleyin:

  • sipariş numaranız
  • sorunun net fotoğrafları
  • paketin hasarlı gelmesi durumunda paket fotoğrafları

Sorunu inceledikten sonra, ek ücret talep etmeden değişim, yeniden baskı veya geri ödeme teklif edebiliriz.

Önemli: Lütfen uygulamadan önce duvar kağıdını kontrol edin. XWALLX, hasarlı veya kusurlu duvar kağıdı uygulandığında uygulama maliyetleri, dekoratör ücretleri veya ilgili masraflardan sorumlu değildir.

Geri Ödeme Detayları

Onaylanan geri ödemeler, iade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra 21 gün içinde işlenir.

Geri ödemeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Bankanız, kredi kartı sağlayıcınız veya ödeme sağlayıcınız geri ödemenin hesabınıza geçmesi için ek süre talep edebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler hasarlı, kusurlu veya yanlış üretilmedikçe iade edilemez:

  • 5m² üzeri kişiye özel duvar kağıdı ve Duvar posteri siparişleri
  • uygulanmış duvar kağıdı
  • kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • önceden onay alınmadan iade edilen ürünler
  • yanlış uygulama, duvar hazırlığı veya kullanım nedeniyle hasar gören ürünler

Geri Dönüşüm Taahhüdü

Kişiye özel üretilen ürünler genellikle yeniden satılamaz. Mümkün olduğunda, iade edilen ürünler geri dönüştürülür veya sorumlu bir şekilde bertaraf edilir.

İade, geri ödeme veya iptallerle ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen bizimle iletişime geçin info@xwallx.com